Spezioni e resi
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Vogliamo offrirti la migliore esperienza d’acquisto possibile, garantendoti prezzi vantaggiosi e spedizione gratuita su ordini superiori a 50€. Ecco tutto ciò che devi sapere su tempi di consegna, resi e rimborsi.
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Tempi di Consegna.
Spedizione gratuita per ordini superiori a 50€. Per importi inferiori, il costo di spedizione è di 9,99€, ma può variare in base alla modalità di consegna scelta dal cliente (Standard o Express).
I nostri prodotti vengono consegnati entro 24/48 ore con corrieri affidabili, garantendo sicurezza e rapidità.:
• Italia & Europa: 1-4 giorni lavorativi
• USA & Internazionale: 5-14 giorni lavorativi
Nota importante:
• Alcuni ordini possono arrivare in più spedizioni separate, se i prodotti provengono da fornitori diversi.
• I tempi di spedizione possono subire variazioni a causa di festività o ritardi del corriere.
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Monitoraggio dell’Ordine.
Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri fornitori, i tempi di consegna possono variare. Stima dei tempi di consegna:
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Costi di Spedizione
• Spedizione gratuita per ordini sopra i 50€.
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Resi e Rimborsi
Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto! Se non sei contento del prodotto ricevuto, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna.
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Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:
• Essere nuovo, non utilizzato e nella confezione originale.
• Non appartenere a una categoria di prodotti non restituibili (vedi sotto)
. • Essere restituito dopo la nostra approvazione (dobbiamo prima verificare con il fornitore).
Come Richiedere un Reso
1. Invia una richiesta a 📩 resi@shoppingyes.shop con: • Numero d’ordine • Foto del prodotto • Motivo del reso 2. Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni per il reso, in base alle politiche del fornitore. 3. Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato le condizioni, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. ⚠ Nota: Le spese di spedizione per il reso potrebbero essere a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
Prodotti Non Restituibili
Non possiamo accettare resi per: ❌ Prodotti personalizzati (es. magliette con stampe su richiesta). ❌ Articoli per l’igiene personale (es. auricolari, spazzolini elettrici, ecc.). ❌ Prodotti in saldo o in promozione. Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci subito con foto/video e provvederemo a una sostituzione gratuita o al rimborso.
Contatti per Assistenza
Per qualsiasi domanda sulle spedizioni o resi, siamo a tua disposizione! 📩 Email Assistenza: supporto@shoppingyes.shop 💬 Chat Live: disponibile in basso a destra in tutto il sito 📍 Indirizzo Magazzino: (Contrada Duglia 192 Acri (CS) 87041)
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❓ FAQ - Spedizioni e Resi
1️⃣ Quando riceverò il mio ordine?
📦 Spedizione gratuita per ordini superiori a 50€.
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🚚 I nostri corrieri garantiscono consegne rapide e sicure.
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2️⃣ La spedizione è gratuita?
📦 Sì! La spedizione è gratuita per ordini superiori a 50€.
💳 Per importi inferiori, il costo parte da 9,99€, ma può variare in base alla modalità di consegna scelta dal cliente (Standard o Express).
🚚 I nostri corrieri garantiscono consegne rapide e sicure in tutta Italia e in Europa.
3️⃣ Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che l’ordine è stato spedito, riceverai un’email con il codice tracking. Puoi usarlo per monitorare la spedizione. Se non ricevi il codice entro 5 giorni lavorativi, scrivici a supporto@shoppingyes.shop
4️⃣ Il mio ordine arriva in un’unica spedizione?
Dipende! Se hai ordinato più prodotti, potrebbero arrivare in spedizioni separate, perché possono provenire da fornitori diversi.
5️⃣ Cosa devo fare se il mio ordine è in ritardo?
Se il tuo ordine non è ancora arrivato: 1. Controlla il codice di tracking per vedere se ci sono aggiornamenti. 2. Verifica la tua email per eventuali comunicazioni sul ritardo. 3. Contattaci se sono passati oltre 5 giorni dalla data stimata di consegna.
6️⃣ Posso restituire un prodotto se non mi piace?
Sì, puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che: • Il prodotto sia nuovo, non usato e nella confezione originale. • Non sia un articolo personalizzato o in saldo. • Il reso venga autorizzato dal nostro team prima della spedizione.
7️⃣ Come posso richiedere un reso?
Per richiedere un reso: 1. Invia un’email a supporto@tuodominio.com con il numero d’ordine e una foto del prodotto. 2. Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni. 3. Dopo che il reso è stato ricevuto e verificato, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Modulo
8️⃣ Devo pagare le spese di spedizione per il reso?
Dipende dal motivo del reso: ✔ Se il prodotto è difettoso o danneggiato → Il reso è gratuito. ❌ Se hai cambiato idea → Le spese di reso sono a carico del cliente.
9️⃣ Quali prodotti NON possono essere restituiti?
Non possiamo accettare resi per: ❌ Prodotti personalizzati (es. t-shirt con stampa su richiesta). ❌ Articoli per l’igiene personale (es. auricolari, spazzolini elettrici, ecc.). ❌ Prodotti in saldo o promozionali.
🔟 Quando riceverò il rimborso??
Dopo che il prodotto è stato ricevuto e controllato, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi e accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
1️⃣1️⃣ Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o sbagliato?
Se ricevi un articolo danneggiato o errato: 1. Scatta foto/video del prodotto. 2. Invia un’email a supporto@shoppingyes.shop con il numero d’ordine e le immagini. 3. Ti invieremo un nuovo prodotto senza costi aggiuntivi o un rimborso.
1️⃣2️⃣ Posso cambiare un prodotto invece di chiedere un rimborso?
Sì! Se il prodotto è difettoso, puoi chiedere una sostituzione gratuita invece del rimborso. Contattaci per organizzare la sostituzione.
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